地元物語は、レンブラントホテルが運営するオンラインショップです。ホテルのある地域=地元の商品を物語とともにお届けします。ご利用案内はこちらです。

利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払い

【銀行振込】
指定銀行口座へ1週間以内にお振り込み下さい。お支払い確認後の発送となります。(振込手数料は、お客様負担となります。)

    銀行名:横浜銀行
    支店名:厚木支店
    口座番号:普)6358560
    口座名義:株式会社レンブラントホテルズアンドリゾーツ

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/Dinersとなります。

【コンビニ支払】
ご利用いただけるコンビニは、ローソン/ファミリーマート/ミニストップとなります。
※コンビニ支払手数料は、お客様負担となります。
※コンビニ支払手数料は、注文金額により下記の手数料がかかります。
 注文金額    0 ~ 10,000円: 330円
      10,001 ~ 50,000円: 550円
      50,001 ~ 00,000円:1,100円

【後払い】
商品とは、別途届きます支払い用紙にて1週間以内にお支払いください。
※支払手数料は、お客様負担となります。
※後払い手数料は、注文金額により下記の手数料がかかります。  
 注文金額    0 ~  10,000円: 330円
      10,001 ~ 300,000円: 660円

配送

発送・配送場所により異なります。
商品は各SHOPより発送されるため、送料が各SHOPごとにかかります。

消費税

商品代金以外には、消費税および送料、支払手数料(振込み、後払い)をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)
食品に関しては、8%となります。

返品

原則として返品は行っておりません。
ただし、商品に不良があった場合のみ返品が可能です。その場合は「地元物語カスタマーサポートセンター」までご連絡ください。

到着した商品が「不良品」だった場合、交換もしくは返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に「地元物語カスタマーサポートセンター」まで、ご連絡ください。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.到着から8日以上経過した商品
2.お客様のもとで破損が生じた商品
3.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
4.検品の結果、不良がない場合

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 「地元物語カスタマーサポートセンター」まで、ご連絡ください。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.お客様のもとで汚れ、破損が生じた商品
2.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)

※食品につきましては、賞味期限を過ぎた商品に関しては対応できかねますのでご了承ください。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。

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